尊敬的各位领导，护士姐妹们大家好

我是来自神经内科的代元，今天我演讲的题目是：“从心出发恪守文明”

常见的不文明行为，包括随地吐痰、占到经营、乱涂乱画乱粘贴、践踏花草等等。令人反感影响恶劣。但作为一名护士，我与大家聊聊工作中常常看到的不文明行为。

插队加塞、乱丢垃圾、在禁烟区吸烟、大声喧哗，对医护人员态度蛮横，甚至爆发伤医事件，这些行为破坏和谐的医疗环，也影响患者身心健康。为了广大患者的就医体验，文明就医谁都不能置身事外。

医院文明的医疗环境需要每一位患者及家属共同配合，也需要我们医护人员的真情付出。如果我们其中一些人员面对患者不耐烦、不负责、甩脸色。不仅会给患者的带来焦虑和不满，也在很大程度上会增加不和谐因素。对于这一点，只要将心比心，我们换位思考就能理解患者的感受了，工作中如果我们多一点细心和笑脸，多一点耐心和解释，就能让患者内心的到极大地宽慰与安心。

还记得去年XX月的上午，我照例给自己所管床铺的病人打针、输液。当我推着输液车走到因眩晕伴胃溃疡出血呕吐刚办理入院的老奶奶，她突然表情痛苦起来。还没等我反应过来，她“o”的一声，喷射状的呕吐物泌物从口中喷出，此时我已经躲闪不开身上被污染了大片。一股浓烈的酸臭味让我一阵反胃，我强忍着迅速清理身上的呕吐物。老奶奶一脸的紧张，从她的眼神中我读懂了她的歉疚，老奶奶因为痛苦很难说出话来。“没关系，阿姨。等一下我换一件衣服就好了!”我微笑着说。听到我这么说，她的表情突然放松了下来。在她病情好转时，她对我说的第一句话就是“谢谢你，姑娘，你的笑真美”。就在那一刻，我的内心感受到从未有过的感动。我也真正领会到，文明不仅仅表现在语言和行为上，更在于从心出发，做好那些看不见的细小点滴。

从心出发恪守文明，多一份体谅，多一点耐心，多一刻等待，对他人而言就是一份贴心、一份温暖、一份关怀。文明从自我做起，身边做起，当文明之风吹满神州大地，文明将随处可见。

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亲爱的朋友们，让我们用掌声送给他们的文明善举，同时也送给您。谢谢大家，我的演讲结束。

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