服务至上精益求精

——德艺双馨奖参评演讲

尊敬的各位评委、各位领导、各位同事：

大家好，我是来自耳鼻喉科的主治医师XXX,很高兴能够参选此次的“德艺双磬”奖，我以“服务至上精益求精”展开我的叙述。

13年前在填报高考志愿的时候，我毫不犹豫在我的志愿栏上全部填下了医学院校。X年后我成了一名践行“救死扶伤”医护人员，自下到临床那一天开始，每天都要面对形形色色的病人，我所要做的也也就是追求德艺双修，精益求精，为客户提供更优质的服务。

一是专注业务能力提升，技术能力持续提升。

为了提升自己的诊疗技能，更好地为病人提供精准的服务，我常常抓住点滴时间研究业务只是，通过不忘学习充电夯实自己的基础知识，业务理论水平稳步提升。科室和医院为我提供了临床授课平台，自2018年开始至今我也承担了医院的耳鼻喉科教学任务，随着授课过程中自己的所学的理论知知得到不断巩固。耳鼻喉科科室人员一直处于紧张状态，为了更好地提升业务能力，自入科起九年来我一直扎根一线，实际操作的机会很多，也为理论与实践高度融合创造了条件，我的业务操作水平得到了很大的提高，目前我熟练处理我科常见病、多发病能，熟练独立完成我科门急诊一二级手术，在上级医师指导下可以完成一部分三级手术。

二是专注综合能力提升，多重成果持续收获。

为了持续提升自己的综合素质，我注重学术科研能力的提升，9年来，在履行好临床医疗的职能和学生带教的工作同时，我以临床实践为依托，注重临床病例总结、积极投身学术课题研究，将临床与基础相结合，以第一及通讯作者发表核心论文5篇，其中北大核心3篇。目前科研结题一项并获得医学科学奖二等奖，并有在研省级课题一项，市级课题2项。平时注意总结临床病例。我也注重个人在业务执行能力上的锤炼，平时注重英语口语和医疗基本能力的训练，在参加医院组织的SCl论文背诵获得二等奖，前后两次通过岗位技能大练兵初试并进入决赛，多次获得病历书写标兵，在教学过程中做到教学相长，得到了同学们的一致认可，被学生评为优秀授课教师，并多次获得优秀共产党员，先进医务工作者，服务明星，医德医风标兵。

三是专注服务能力提升，使命责任持续践行。

我深知医务工作者是患者和疾病之间的一堵坚固的防火墙，不论何时，医务工作者需要不忘使命责任，服务至上，尽最大可能施展精湛的技术，为病人除病去痛、让他们重回健康。所有的能力提升最终的目的就是为病人且还解决病痛问题。鼻出血是我科的急症，严重时危及生命，治疗需用到耳鼻喉镜内镜操作止血。耳鼻喉科内镜操作必不可少，而对患者每一次的内镜检查更加需要谨慎操作，于是我下大力气专注内镜操作锻炼，术中高度集中注意力，术后做好总结操作熟练度也提升很快。曾遇到一位鼻骨骨折的患者，我安抚患者紧张的情绪以最短的时间在内镜下找到准确的出血点，替患者解除痛苦，同时减少了患者花费，患者恢复得很好，对我的手术很满意，并送来锦旗，看着患者开心的笑容，我知道这是对我最大的肯定。近1年内，我后续处理了多例疑难鼻出血患者，均为患者成功解除病痛。在一次次帮患者解除痛苦之后，更坚定了我从医的脚步。

服务至上，精益求精，用医者仁心点亮人生，为医疗事业贡献力量，以上是我从业来的各方面表现，我的叙述完毕，谢谢大家。

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